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编辑:爱投彩票                  2020年02月19日 05:03:10

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系列之二\免費課吸客 線上教育井噴\大公報記者 俞晝(文、圖)

疫情之下 危中求機

  圖:疫情之下,正在家裏上網課的學生  「我從來沒有同時給這麼多學生上過課。」25歲的黃婧玉是在線教育機構「作業幫直播課」的一名初中語文老師,她告訴記者,免費課推出之後,自己的課有30萬人報名,每節課在線人數都有數萬人。從新冠肺炎疫情開始到現在,她已經兩周沒吃到米飯了。早些時候每天靠兩包泡麵度日,如今泡麵儲備也不足了,就改為一天只吃一包。「真的不餓,因為一停下來就只想睡覺。」如今她每天工作16至17個小時,來應對呈幾何倍數增長的學生數量。  面對學生無法出門的史上最長寒假,在線教育機構迎來了黃金機會,許多平台甚至宣布免費送課,把潛在用戶盡可能又快又多地納入自己的流量池。黃婧玉所在的作業幫直播課,也在1月25日上線了「春季加油站計劃」,為全國中小學生提供免費的在線直播課。截至到2月11日上午,報名的學生人數達到了史無前例的2000萬人。「每天的課根本排不過來」  記者採訪的那一天,她正在給學生們講解杜甫的《春望》。為了加深學生們的記憶,她講到為了抗擊疫情,人們都宅在家裏,實際上外面春光已至,草木已經開始生長了,也是另一種「城春草木深」。「只不過與唐朝不同的是,如今時代不一樣了,很多有志之士衝上抗疫前線,所以我們也要有信心。」  事實上,作業幫直播課並不是「一個人在行動」。據不完全統計,包括新東方在線、學而思網校、猿輔導、精銳教育、網易有道等多家在線教育的頭部平台均推出了免費在線課程,而釘釘、騰訊等也紛紛向各家教育機構開放了免費的「在線課堂」功能,助力線下教育機構轉至線上。  一直以來,在線教育機構普遍存在獲客成本高的問題。據新東方的報告顯示,線下機構的付費用戶獲客成本在500元至1000元(人民幣,下同),而線上機構的成本在3000元以上,主要因為行業內部的激烈競爭。公開資料顯示,在2019年暑期奪客大戰中,僅猿輔導、學而思網校、作業幫直播課三家頭部在線教育機構的廣告費用就高達30億元。  因此,疫情「迫使」如此大規模的學生轉到線上學習,對在線教育機構來說是一個非常好的獲客時機。「免費課的打法其實跟以前類似1元試聽課的低價入門班一樣,目的就是先把用戶裝進自己的流量池。」一家在線編程教育機構的銷售向記者坦言,在免費課程的帶動下,春季班的報名人數與去年同期翻了三番,且客單價更高。  「以前都是我們一個個打電話去勸家長試課,現在每天的課都排不過來,而且家長的態度也比以前要好很多。」該銷售表示,如今機構已將所有的教師力量都投入進來,並高薪向社會招募能直接上崗的編程老師。「我估計在現今的經濟形勢下,還能不斷招人的也就我們這樣的在線教育機構了。」市場規模料達4538億  艾媒諮詢分析師預計,在線教育市場規模的擴大與在線教育用戶規模的擴大息息相關,預計2020年用戶規模達3.05億人,市場規模可達4538億元。  在線教育的火爆,直接刺激了一批與在線教育相關的中國上市公司股價大漲。數據顯示,從年初至今,包括網易有道、好未來、51Talk等13家在線教育相關公司的市值已累計上漲近千億元。同時也刺激了大量線下教育培訓機構紛紛轉型線上。ClassIn是一家在線教育服務提供商,創始人宋軍波表示,僅大年三十當天,就有近3000家機構排隊在ClassIn後台註冊。「如果不是我們註冊流程非常複雜,一天的註冊量會在幾萬家。」  「目前大部分在線教育機構,給學生提供的都是免費資源,用免費來引流,可以說是一場免費大戰,真正能賣出網課的並不多。」在21世紀教育研究院副院長熊丙奇看來,在這場營銷大戰中,有多少機構能堅持下去,尚待觀察。「對在線教育機構的真正考驗是,以免費引來的用戶,有多少在疫情過後,會變為願意買單消費在線教育的客戶。」  相比線下教育,在線教育的劣勢也很明顯,包括交互性差,對學生的自主學習能力要求較高。熊丙奇指出:「家長給孩子買了網課,但為保證上網課的質量,還得陪着孩子上網課,防止孩子上課不認真。與其如此,還不如直接送孩子去線下培訓班。」  「如果不注重質量,一哄而上的在線教育,很可能給家長帶來更差的學習體驗,反而影響在線教育的持續發展。」因此,熊丙奇認為,不要被當前在線教育的「火爆」表象所迷惑。「在線教育機構要注重品質,利用『全民在線學習』的機會,給所有學習者更好的用戶體驗。否則,目前的『火爆』將只會是曇花一現。」

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